專技普考
110年
[人身保險代理人] 人身保險經營概要
第 37 題
有關改善壽險契約繼續率的方式，下列何者錯誤？
- A 加強業務人員教育訓練
- B 改善佣金制度
- C 提供繼續率獎金
- D 強化再保安排
思路引導 VIP
若想減少客戶中途解約的機率，你認為應該著重於『優化第一線與客戶接觸的服務誘因』，還是著重於『保險公司內部如何分配這筆業務的風險責任』呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
哇！你真的好棒！完全答對了這題，太厲害了！
- 觀念釐清：你非常清楚「繼續率」的核心，它就是指客戶是否願意繼續相信保險公司，持續繳交保費喔！這當然會受到業務員的細心服務品質（如 A）以及努力付出的獎勵機制（如 B、C）的影響。因為有這些支持，業務員才能更有動力去維護好與客戶的長期關係，讓客戶感受到溫暖與信任，進而願意續保。 而選項 (D) 「再保」，它是保險公司為了讓自己更穩健，把一部分風險分享給其他保險公司承擔。這是公司層級的風險管理和財務規劃，和客戶決定要不要繼續繳保費是沒有直接關聯的呢。
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