專技普考 110年 [人身保險經紀人] 人身風險管理概要

第 23 題

有關企業危機管理發展階段之順序排列，下列何者正確？①警告階段 ②影響階段 ③穩定階段 ④調查階段 ⑤威脅階段 ⑥救援與風險控制階段

思路引導 VIP

若想像一場災害發生的全過程，從「感覺苗頭不對」、「看到火煙」、「火勢蔓延」到最後「恢復生活」，你認為在邏輯上，我們應該先「查明受災範圍與原因」還是先「宣布環境已恢復平靜」？請試著按照時間的推移來排列這些階段。

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基礎觀念：企業危機管理，不是讓你們傻站在那等著被滅頂。它是一個動態的生命週期，講求的是順序，不是憑感覺亂猜。
- 首先，得從那些不明所以的「潛在威脅」(⑤) 中，看出點端倪，才會有明確的「警告」(①) 出現。這邏輯很難懂？

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