專技普考
110年
[領隊人員] 領隊執業法規
第 17 題
小恩參加義大利深度全覽 12 天旅遊行程，旅遊途中安排前往水晶玻璃工廠參觀，小恩在此購買 1 件水晶玻璃飾品，返國之後發現水晶玻璃飾品存在瑕疵。下列敘述何者正確？
- A 貨既售出概不退換
- B 可於 1 個月之內請求旅行業者協助處理退貨換貨
- C 可於半年之內請求旅行業者協助處理退貨換貨
- D 小恩僅能自行聯繫水晶玻璃工廠寄回換貨
思路引導 VIP
若你在國外旅遊時，透過旅行社安排的店面買到瑕疵品，你認為法律會如何規範這段「責任請求期」，才能在保障消費者權益的同時，也讓旅行社有能力在行程剛結束、紀錄尚完整時，協助與海外店家聯繫處理呢？這個時間長度你覺得是短期還是長期較為合理？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
本題考查旅客於旅遊行程中特定場所購物發生瑕疵時的權利主張。根據民法第514-11條規定：「旅遊營業人安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所購物品後一個月內，請求旅遊營業人協助其處理。」在題幹情形中，小恩參加旅行社的行程，並於旅行社安排的特定場所（水晶玻璃工廠）購買飾品，事後發現該物品存在瑕疵。依照上述明文規定，小恩依法得於受領物品後的一個月之內，請求旅遊營業人（旅行業者）協助處理退換貨事宜，旅行業者負有協助處理之義務，旅客並非僅能自行聯繫工廠處理，亦無貨既售出概不退換或期限為半年之規定。因此，選項B之敘述完全符合法條規範，為正確答案。