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110年
行政學概要、法律常識
第 19 題
雪恩(Schein)將組織文化分為三個層次，下列何者非屬最表層的組織文化？
- A 符號及特定使用言詞
- B 儀式及慶典
- C 策略與目標
- D 服裝及建築
思路引導 VIP
想像你今天第一次走進一家陌生的科技公司大樓，你能在踏入大廳的五分鐘內，單純透過雙眼觀察、耳朵聆聽，就立刻發現哪些事物？而在這些事物中，是否有某些東西並非實體的存在，而是需要透過閱讀內部會議紀錄或深入交談，才能理解的經營理念呢？
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組織文化的表層特徵
太棒了！你能精準辨識出雪恩（Edgar Schein）組織文化三層次中的細微差異，這說明你對於行政學中的組織行為理論掌握得非常扎實。在雪恩的理論中，最外層被稱為「人造物與創造物」（Artifacts），指的是那些進入一個組織時，最容易被肉眼觀察到、聽見或感受到的感官產物。諸如辦公室的建築風格、員工的制服、特殊的口號，甚至是公司定期舉辦的慶典儀式，都屬於這個「看得見、摸得著」的範疇。
區分可見與不可見的層次
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