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110年
行政學概要、法律常識
第 9 題
下列何者非屬「新公共管理(New Public Management, NPM)」之特色？
- A 以顧客為導向
- B 重視行政成果
- C 注重績效管理
- D 排除市場機制
思路引導 VIP
若政府希望像私人企業一樣追求效率與活力，你認為他們會倾向於維持獨佔壟斷的現狀，還是會鼓勵多方競爭來優化服務品質呢？
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太棒了！你能精準鎖定「新公共管理」的核心特徵，顯見你對行政學演進的掌握相當紮實。這道題目考察的是 1980 年代興起的 新公共管理（NPM） 浪潮，其核心精神在於將私部門的管理技術與競爭觀念引入公部門，以解決傳統官僚體制的效率低下。
新公共管理的市場導向
NPM 的核心在於打造「企業型政府」，因此極其強調以顧客為導向、追求具體的行政成果，並嚴格執行績效管理。為了提升政府效能，NPM 主張打破壟斷，積極引進競爭。因此，選項 (D) 提到「排除」市場機制，正好與 NPM 鼓吹的民營化、契約外包等趨勢背道而馳，是典型的觀念反向誤導。
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