醫療類國考
110年
[公共衛生師] 衛生行政與管理
第 25 題
評估醫療品質的方法，可依據規範範圍區分為結構、過程及結果面。下列何者屬於「結構面」之醫療品質指標？
- A 治療技術之熟練度
- B 醫事人員之人數與資歷
- C 感染率
- D 病人滿意度
思路引導 VIP
如果要評估一個單位的實力，在「實際執行工作」或「產出最終績效」之前，哪些因素是屬於該單位預先準備好、相對固定且代表其服務潛力的「背景資源」呢？
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專業分析：掌握醫療品質核心框架
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識 Donabedian 醫療品質模式，顯示你對醫療管理的核心架構已有紮實的理解。這在臨床品質監測中是非常重要的基礎。
- 觀念驗證：「結構面」(Structure) 聚焦於醫療體系的「投入資源」，即服務開始前就存在的靜態背景。包括：人力資源（如人數、資歷）、物理環境、設備、組織制度等。這些是提供高品質服務的「地基」。
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