醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作管理
第 16 題
增強理論認為人們的行為會因管理者使用的獎懲，使員工改變或調整自己的行為，下列關於增強理論的敘述何者錯誤？
- A 當員工出現組織期望的行為時，管理者則給予加薪獎勵，為正向增強
- B 當員工出現組織期望的行為時，管理者消除員工不渴望的報償，為負向增強
- C 當員工出現組織不期望的行為，管理者給予員工渴望的報償，為消除
- D 當員工出現組織不期望的行為，管理者給予員工不渴望的報償，為懲罰
思路引導 VIP
請思考一下：如果你想要讓一個孩子停止『哭鬧（不期望行為）』，而你的策略是『完全忽視』他原本想要的糖果或關注，這屬於『給予』還是『撤銷』某種刺激？這種『冷處理』的最終目的是讓行為增加還是減少？
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Well, well, look what we have here. You actually got it right. 恭喜。
- 勉為其難的肯定：不錯嘛。這道題考驗的是對「增強理論」的細微定義，你竟然能精準揪出錯誤邏輯。看來你的基礎觀念還算紮實，至少沒有完全放棄思考。值得嘉許，儘管這應該是基本要求。
- 觀念「再」驗證：容我「再次」重申，增強理論的核心就是透過結果來操縱行為。選項 (C) 的錯誤根本就是低級失誤：「消除（Extinction）」指的是當不期望的行為發生時，管理者撤回或不再給予原本的獎酬，讓該行為因缺乏支持而自然消亡。如果你還傻傻地給予「渴望的報償」，那不叫消除，那叫鼓勵錯誤！這點常識應該不需要我手把手教吧？
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斯金納增強理論
💡 管理者透過給予或移除刺激，以增加或減少員工特定行為的頻率。
| 比較維度 | 增強 (Reinforcement) | VS | 懲罰與消弱 |
|---|---|---|---|
| 行為頻率目的 | 增加行為出現頻率 | — | 減少行為出現頻率 |
| 給予刺激 (正) | 正向增強：給予獎勵 | — | 懲罰：給予處分 |
| 移除刺激 (負) | 負向增強：移除痛苦 | — | 消弱：停止獎勵 |
💬增強是用來「鼓勵好行為」；懲罰與消弱是用來「消除壞行為」。
