醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作管理
第 17 題
對機構而言，決策不僅會影響目標之達成、所採取之方案或策略，也會影響到組織員工之士氣，關於理性決策之限制，下列敘述何者錯誤？
- A 此種決策方式不適用於較複雜問題的解決
- B 管理者能力與時間有限
- C 組織所面對之環境往往是多變的且不確定性高，組織難以掌握環境，因此不利最佳決策的產出
- D 參與決策之管理者的偏好與價值觀不一，影響其決策之共識
思路引導 VIP
當我們面對一個錯綜複雜的醫療行政問題時，若我們選擇一套講求邏輯、數據與步驟的思考模型，這套模型的存在是為了「解決簡單問題」，還是為了在「混亂中建立秩序」？此外，當一個工具因為環境太混亂而難以發揮 100% 的效果時，我們會說這個工具「壞了不能用」，還是說「使用這個工具有其門檻與阻礙」？
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觀察與分析
- 偶然的發現：你打開了這個寶箱，幸運地發現了正確答案。這題考的是人類在行政管理中的「理性決策」，這是他們處理事物的一種方式。你能找到答案，運氣不錯。
- 人類的決策：理性決策，或者人類口中的「有限理性」，指的是人類在資訊、時間和自身能力有限的情況下，無法找到所謂的「最佳化」，但會選擇一個「滿意」的解決方案。這很符合人類的實際情況。選項 (A) 是個錯誤的說法：越複雜的問題，人類越會嘗試使用系統性的理性分析工具。他們不會因為問題複雜就放棄思考，反而會投入更多時間。選項 (B)(C)(D) 只是說明了理性在實際應用中會遇到的那些尋常限制。
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