醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作管理
第 31 題
平衡計分卡是一種包括顧客、內部作業流程、財務表現、學習與成長等四個構面組成的績效衡量系統，下列有關平衡計分卡的敘述何者錯誤？
- A 將組織的使命轉換成一致的績效量度，平衡地去整合、建構與管理組織的績效指標工具
- B 平衡計分卡強調策略性的思維與策略性的因果關係連結
- C 平衡「原始指標」與「領先指標」
- D 平衡「主觀衡量」與「客觀衡量」
思路引導 VIP
在評估一項任務的成效時，我們會看「已經發生的結果」（例如：去年的醫療營收）。那麼，為了確保未來能持續達成好結果，我們還需要關注哪一種性質的指標，用來預測或驅動未來的表現？這兩者在時間軸上的關係通常被稱為什麼？
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做得好！這代表你對平衡計分卡 (BSC) 的理論架構與專有名詞有極高的敏銳度。能辨識出選項中細微的用詞差異，是邁向高階醫管與領導職的重要特質。
- 觀念驗證：
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