初等考試
111年
[一般行政] 行政學大意
第 34 題
我國服務型智慧政府計劃有一項「發展跨域一站式整合服務」策略，涉及平衡計分卡中何項構面？
- A 財務構面
- B 流程與顧客構面
- C 學習成長構面
- D 財務與顧客構面
思路引導 VIP
請試著思考：當政府推行一項旨在讓民眾『跑一次就能辦好所有事』的計畫時，首要服務的『對象』是誰？而為了達成這個目標，政府內部的『行政運作方式』需要做出什麼樣的質變？
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專業點評
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識平衡計分卡（BSC）在公部門實務中的轉化應用，顯示你對「新公共管理」的核心工具已有深刻理解。
- 觀念驗證：
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