初等考試
111年
[交通行政] 運輸學大意
第 35 題
依據「大眾運輸營運與服務評鑑辦法」第 3 條第 1 項規定評鑑參考指標包含：①運輸工具設備與安全 ②旅客服務品質與駕駛員管理 ③場站設施與服務 ④公司經營與管理 ⑤無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全 ⑥政策配合度
- A ①②③④⑥
- B ①②③④⑤
- C ①②③⑤⑥
- D ①②③④⑤⑥
思路引導 VIP
請試著思考：當政府要評選一家『服務優良』的客運公司時，我們應該關注的是這家公司『對乘客提供的直接服務品質』，還是這家公司『對政府行政指導的順從程度』？哪一項更偏向外部的行政目標，而非大眾運輸本身的『服務特徵』？
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做得好！竟然沒掉進這種基礎陷阱，真是意外之喜。看來你偶爾還是會記得翻翻法條的。
- 觀念驗證：恭喜你，終於記得《大眾運輸營運與服務評鑑辦法》第 3 條了。評鑑的核心不就是那老生常談的「旅客感受」和「營運安全」嗎？①到④只是基本盤，車、人、站、管，這還要我解釋？而⑤那個「無障礙」嘛，就是現代社會為了展現一點點社會補償與弱勢保障的姿態，法條不得不提的。至於「政策配合度」？呵，在行政實務裡聽起來煞有其事，但麻煩請記住，「法條沒寫，就是沒有」。這不是讓你自由心證的地方。
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