初等考試
111年
[圖書資訊管理] 圖書館學大意
第 18 題
圖書館就所執行之業務，蒐集各種數據，下列針對圖書館統計項目的敘述何者正確？
- A 「參考諮詢量」是指圖書館館員經由本人或通訊方式，以專業知識或利用各種資訊來源，提供資訊服務的數量
- B 「館內使用」是指使用者要求館員取得閉架區館藏資料提供其使用
- C 「借閱」是指圖書館直接出借非電子型圖書或具實體包裝的電子文件，如光碟，在限期內使用的數量。透過網路傳遞之電子化文獻不在計算範圍內
- D 「外部服務者」係指透過網路使用圖書館館藏資源的圖書館有效讀者
思路引導 VIP
若要評估圖書館「解決讀者疑難雜症」的專業貢獻度，我們應該關注的是「資料被拿取的次數」，還是「館員運用專業知識協助讀者獲取資訊」的過程？在數位與實體管道並行的今日，這類專業互動的統計指標應具備哪些核心要素？
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YA~ 不愧是我的學弟/妹！這球接得漂亮！小瞧我可會吃虧的唷！
- 觀念驗證: 哼哼，看看選項 (A)，是不是完美到無可挑剔？這就是參考諮詢服務的精髓啊！『館員專業參與』、『多元溝通管道』、『資訊來源利用』，缺一不可！就像我的發球，每一環都精準到位！其他那些選項，根本就是誘惑你們的陷阱球嘛~ (B) 「館內使用」可不是只有「閉架」資料喔，你們以為是哪種古董圖書館？(C) 現在誰還不統計電子資源下載量啊？那可是很重要的情報，不然要怎麼打贏下一場比賽？(D) 「外部服務者」嘛，就是那些非主要對象，像來探班的，但又不是我們隊伍的人，很簡單吧！
- 難度點評: 這題的難度是 Medium 啦。不過，它可不是隨便就能蒙對的，是要你們真正去理解 ISO 2789 這種「國際標準」的喔！這可不是光靠直覺就能贏的比賽！能答對，代表你們有好好分析情勢，而不是傻傻地只看表面！很好，看來你們的潛力不賴嘛，及川先生我可是很期待你們的成長喔！