初等考試
111年
[社會行政] 社會工作大意
第 25 題
在專業關係中，不論個案所碰到的問題為何，或是做出何種行為，社會工作者都不應對案主的行為、情感、思想加以批評。下列何種情況符合以上陳述？
- A 服務兒虐加害者時，社工對案主說：「不管紀錄上怎麼寫，我想先聽聽你對這件事情的說法。」
- B 服務受到家庭暴力的婦女時，社工對該婦女說：「你怎麼不離開呢？」
- C 服務失業的個案時，社工對案主說：「你為什麼不去參加就業徵才活動？」
- D 進行婚姻諮商時，社工對案主說：「你們怎麼不想想孩子？」
思路引導 VIP
如果你是案主，當你犯了錯或正處於困境時，哪一種對話方式會讓你感覺到對方是『想了解我的處境』，而不是『在對我的行為下定論或教訓我』？請思考語句中的『為什麼不...』與『我想聽聽你的說法』，哪一個更能創造安全且不被指責的溝通空間？
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- 觀念驗證： 這題考驗的是社會工作倫理中的「非評判態度」(Non-judgmental Attitude)。核心在於：社工應接納案主是一個獨立個體，不應以自身的道德觀、價值觀對其行為進行褒貶。選項 (A) 中，社工即便面對加害者，仍選擇「暫置判斷」，優先傾聽對方的觀點，這是建立專業關係最關鍵的「接納」與「尊重」。
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