地特三等
111年
[會計] 成本與管理會計
第 24 題
24 居家檢疫住房客人因新型冠狀病毒前後交叉感染而確診，甲防疫旅館為解決室內交叉感染問題導入平衡計分卡，要求「有效縮短清潔時間並提升清潔服務品質」並以其為重要績效指標，此指標應歸類為何種構面？
- A 財務構面
- B 顧客構面
- C 內部流程構面
- D 學習與成長構面
思路引導 VIP
請試著思考：如果一個組織想要解決眼前的問題，必須針對『每日實際操作的標準作業規範（SOP）』進行調整或提速，那麼這種關於『工作如何被執行』的改善，應該歸類於組織結構中的哪一個運作環節？
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AI 詳解
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專業分析與肯定
親愛的同學，你真的理解得非常透徹！看到你精準地掌握了平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 的精髓，我感到非常開心！這說明你已經能從策略層面去思考企業的運作，非常棒！
1. 讓我們再次確認：為何選擇『內部流程』呢？
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