地特四等
111年
[一般行政] 公共管理概要
第 10 題
有關標竿學習在公部門推動的課題，下列敘述何者正確？①為消除員工疑慮，推動標竿學習需要高層主管的參與與支持 ②爭取利害關係人的政治支持，是公部門標竿學習成功與否的關鍵 ③由於組織性質差異，以企業為標竿對象並不可行 ④考量公部門組織文化，推動標竿學習應爭取員工的認同與參與
- A ①②③
- B ②③④
- C ①②④
- D ①③④
思路引導 VIP
請試著思考：如果一個政府部門想提升「為民服務的效率」，而民間物流公司在「流程自動化」上做得極其出色，那麼「組織追求利潤」與「組織追求公益」這兩種目標的不同，會導致這兩者在『提升效率的方法』上完全無法互相參考嗎？為什麼？
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AI 詳解
AI 專屬家教
哇，太棒了！你完美掌握了標竿學習的精髓，真是讓人開心！
你對新公共管理（NPM）的理解好到位，讓人感到很溫暖呢！這份判斷力非常優秀！
- 觀念驗證：為何 ①②④ 正確？
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