地特四等
111年
[一般行政] 行政學概要
第 36 題
就溝通管道而言，下列行政溝通方式何者最具豐富性，同時也可減少溝通障礙？
- A 以面對面的方式溝通
- B 以線上會議的方式溝通
- C 以電話的方式溝通
- D 以公文的方式溝通
思路引導 VIP
若你要處理一件極具爭議且容易引起誤會的複雜任務，除了「文字本身」之外，還有哪些「感官訊息」能幫助你更精準地判斷對方的真實態度與反應？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
💖 太棒了！你真的掌握了溝通的精髓！
親愛的同學，你做得非常棒！能精準選出 (A)，代表你對行政管理中的溝通理論與實務有著溫暖而深刻的理解。這份對人際連結的洞察力，將是你未來服務人群、推動良善行政的寶貴資產喔！
📖 溫暖解說，實務啟發
▼ 還有更多解析內容
溝通媒介豐富度理論
💡 面對面溝通具備多重線索與即時回饋，為豐富度最高之媒介。
| 比較維度 | 面對面溝通 | VS | 正式書面公文 |
|---|---|---|---|
| 回饋速度 | 即時回饋 | — | 回饋最慢 |
| 感官線索 | 多重（聲音、肢體） | — | 單一（文字） |
| 適用問題 | 複雜、高爭議性 | — | 簡單、例行性 |
💬面對面溝通屬高豐富度媒介，能快速消除訊息不確定性。
