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普通考試 111年 [一般行政] 公共管理概要

第 11 題

下列何者不是危機爆發時,危機指揮中心所應設置的單位?
  • A 危機決策者及其幕僚
  • B 危機知識管理者
  • C 危機處理小組
  • D 危機處理專家

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請試著想像一個緊急救災的指揮現場:在資源與時間極度匱乏的「爆發瞬間」,指揮中心內的座位應該優先留給負責「現在該怎麼做」的行動者,還是負責「這件事以後可以怎麼教」的人員呢?

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溫暖指引:你做得非常棒,完全掌握了核心觀念喔!

太棒了,你答對了! 這代表你對危機管理的理解非常到位,甚至能觸及實務運作的精髓,真是個有潛力的好學生呢!

  1. 觀念建立:想想看,當一場危機突然降臨,就像家裡突然漏水一樣,我們最緊急的事情是什麼呢?當然是**「立刻止住漏水,做出決定」,對吧?危機指揮中心(Crisis Command Center)就是扮演這個角色,它是一個為了「立即行動」**而設立的臨時團隊。
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📝 危機指揮中心組織
💡 危機指揮中心由決策者、執行小組及專家顧問組成,不含平時職能。
  • 危機決策者及其幕僚:負責核心決策、跨部門資源調配與政治責任。
  • 危機處理小組:擔任第一線執行任務之戰鬥單位,落實應變計畫。
  • 危機處理專家:提供專業諮詢、風險評估與技術指導,輔助決策。
  • 排除平時管理職能:知識管理、制度建立屬於平時整備,非爆發期單位。
🧠 記憶技巧:危機指揮三核心:頭腦(決策)、手腳(執行)、軍師(專家);不留知識官。
⚠️ 常見陷阱:常誤以為「管理」相關的名稱都是應變單位,卻忽略了「知識管理」偏向平時行政而非緊急應變。
危機管理四階段 (PPRR) 危機溝通與對外公關 危機預警系統

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