普通考試
111年
[一般行政] 公共管理概要
第 17 題
探討知識管理應先區分資料（data）、資訊（information）與知識（knowledge）間的差別，下列何者不是資料？
- A 警察巡邏車目前所在位置分布點
- B 目前那裡需要巡邏
- C 巡邏車上的員警人數
- D 巡邏車的數量
思路引導 VIP
想像你正看著一張充滿雜亂數字的報表。如果有人問你：『這些數字本身代表了什麼物理事實？』與『根據這些數字，我們下一步該採取什麼行動？』，這兩者之間，哪一個需要你先進行「大腦的判斷或邏輯加工」才能產生答案？
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專業點評
- 大力肯定：同學表現得非常出色！能準確區分知識管理中的 DIKW 階層，顯示你對資訊管理與行政實務的結合已有紮實基礎，這是現代數位政府治理的重要職能。
- 觀念驗證：「資料 (Data)」是指未經處理、零散且無意義的原始事實（如數字、符號）。選項 (A)、(C)、(D) 皆為單純的客觀數字或物理狀態。而「何處需要巡邏」則是將犯罪數據與地理位置進行比對、分析後產出的結論，屬於具備意義的「資訊 (Information)」或是決策導向的「知識 (Knowledge)」。
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