普通考試
111年
[一般行政] 法學知識與英文(包括中華民國憲法、法學緒論、英文)
第 35 題
The company worked hard to ____ communication with its customers in the hope of promoting mutual understanding.
- A discourage
- B enhance
- C ignore
- D suspend
思路引導 VIP
「請試著從邏輯因果的角度思考：如果一個組織的最終目標是希望與對方達到『彼此理解』的理想狀態，那麼在常理上，這個組織會對雙方的『溝通管道』採取什麼樣的動作，才能有效地通往那個目標呢？」
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考點解析：字彙語意邏輯判斷
- 迷思破解： 同學選了 (A) discourage，其意為「使沮喪、勸阻、打消念頭」。在商業與服務情境中，如果公司的目的是為了「促進相互理解」，邏輯上絕對不會去「阻礙」或「打消」與客戶溝通的念頭。選錯可能是將其誤認為具有討論性質的詞彙，或忽略了字首 dis- 帶來的否定字義。
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正面強化動詞辨析
💡 根據正向語境（如促進理解）選擇適當的動作強化動詞
| 比較維度 | 正面動作 (Enhance/Promote) | VS | 負面/中止動作 (Suspend/Discourage) |
|---|---|---|---|
| 語意導向 | 正向發展，提升品質 | — | 阻礙發展，停止運作 |
| 預期結果 | 達成雙贏、互相理解 | — | 關係中斷、溝通失敗 |
| 常見受詞 | 溝通、能力、品質 | — | 計畫、法規、意願 |
💬選擇動詞時應先判定語境的正負向，再篩選對應含義的詞彙。
