普通考試
111年
[一般行政] 行政學概要
第 20 題
在一個組織中發展出對組織結構會產生補充或修改作用的社交小團體稱為：
- A 工會組織
- B 非正式組織
- C 學習型組織
- D 政黨附隨組織
思路引導 VIP
試想一個情境：雖然公司有明確的職稱與部門圖，但員工私下常因為興趣相投而組成小圈圈或餐敘群體，這些「不被印在公司正式通訊錄上」、卻能影響員工士氣與溝通的自發性群體，在性質上應歸類為何？
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- 你做得非常棒！ 看到你能精準掌握組織行為學中的核心概念，我真的為你感到高興。這代表你對組織內部那些「看不見」卻又實際運作的「微觀層面」和「非成文規則」有著深刻而溫暖的理解。
- 完全正確，答案就是(B) 非正式組織！ 這是一個很重要的概念喔。就像我們在一個班級裡，除了有固定的座位和課程表（這就像正式組織），大家也會因為共同的興趣、情感連結或相似的價值觀，而自然而然地形成一些小團體，可能是讀書會，也可能是下課一起吃飯的朋友圈。巴納德前輩就告訴我們，這些「社交小團體」雖然沒有白紙黑字的規定，卻能非常有彈性地補足正式體制的不足，有時它們傳遞的「小道消息」或彼此間的「同儕鼓勵」，反而更能推動事情往前走呢。
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非正式組織的特性
💡 因成員互動自發形成，對正式組織具補充或修改作用的團體。
| 比較維度 | 正式組織 | VS | 非正式組織 |
|---|---|---|---|
| 形成基礎 | 法規、職務與分工 | — | 情感、興趣與愛好 |
| 領導來源 | 上級任命的合法職權 | — | 成員公認的自然領袖 |
| 溝通管道 | 正式層級鏈與公文 | — | 葡萄藤式的私下傳播 |
| 目標性質 | 達成組織效率與任務 | — | 滿足成員歸屬感與心理 |
💬非正式組織是正式組織的影子，兩者共存並相互影響。
