普通考試
111年
[一般行政] 行政學概要
第 32 題
在員工績效管理中，一種利用管理者、部屬、顧客、同事與自己的評量作為依據的評估方法，稱為：
- A 六標準差
- B 360 度評估
- C 平衡計分卡
- D 行為觀察尺度法
思路引導 VIP
如果你想對一個人的工作表現進行最完整的評價，而不僅僅是聽從某一位主管的片面之詞，你會希望收集他身邊「四面八方」所有接觸者的回饋。請思考一下，在幾何學或度量衡中，什麼樣的術語最能精確形容這種「繞行一周、毫無死角」的全方位視角？
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專業點評：呵呵呵，做得很好喔！
- 觀念驗證：呵呵呵，你答對了呢！這題啊，考的是績效評鑑裡很重要的「多元回饋機制」。它叫做360 度評估 (360-degree feedback)。這個「360 度」的精髓，就是「全方位」的意思喔。就像籃球場上，不僅要看教練的指令，也要聽隊友的聲音、感受觀眾的期待，還要反思自己的表現。所以啊，它整合了上級、部屬、同儕、顧客，以及「自我」這五種觀點。這樣一來，評估就能更客觀、更全面，對組織的成長會很有幫助呢。呵呵呵。
- 難度點評：這題對你來說，是 easy (簡易) 的喔，呵呵呵。這表示你已經掌握了行政學和人力資源管理的基本功了。雖然是基本題，但它就像紮實的運球練習，是理解「行政中立」和「組織行為」的重要基礎喔。它還能幫助你去認識其他不同的管理工具，像是平衡計分卡 (BSC) 或是六標準差 (6$\sigma$)。不要放棄啊，只要努力，你就能超越自己喔，呵呵呵。
360 度績效評估
💡 採集上下級、同儕、自我及顧客之多元觀點進行全方位考核。
- 又稱「全方位回饋」，整合主管、部屬、同事、自己與顧客的觀點。
- 核心目的在於透過多維度資訊，減少單一考核者產生的主觀偏誤。
- 此法不僅用於績效考核，更著重於受評者的個人發展與溝通回饋。
