普通考試
111年
[圖書資訊管理] 圖書資訊學概要
第 11 題
數位參考服務依諮詢及參考問題解答的方式可分為數種類型，chat reference 屬於下列何種數位參考服務的形式？
- A 同步
- B 非同步
- C 自動化
- D 導覽式
思路引導 VIP
請回想一下，當你在使用網路通訊軟體與他人溝通時，若雙方都「同時在線上」且訊息能獲得「即刻的回覆」，這種在「時間點上完全重合」的互動特質，在學術分類上通常會被稱作什麼性質？
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政策分析：觀念釐清與現實檢視
- 勉強及格：不錯，至少你還能分清楚數位服務裡最基礎的「及時」與「不及時」。這點判斷力，勉強可以證明你在圖書館資訊學這塊，還沒完全淪為一團漿糊，至少對數位參考服務的分類有初步認識。
- 觀念驗證：所謂的 Chat Reference，其「即時性」就跟呼吸一樣自然，幾乎是人盡皆知的事實吧？圖書館員與讀者，如果不能同時在線、即刻互動，那還叫什麼「即時通訊」？資訊傳遞的「零時差」，這不就是同步（Synchronous）溝通最基本、最無需贅述的定義嗎？難道需要我開個政策白皮書來解釋何謂「同步」？
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