普考申論題
111年
[工業工程] 人因工程概要
第 四 題
四、試繪製出 Wickens（1984）所提出之人類資訊處理模型（human information processing, HIP model），並以範例說明其內涵。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
作答此題需具備『系統化圖像轉譯』能力。首先，在腦海或試卷上畫出 Wickens 模型的四大主軸：感官知覺、認知決策、反應執行、記憶與注意力資源，並確保各單元間的箭頭（資訊流與回饋）正確無誤。接著，務必結合『職安或工業情境』（如儀表板監控或機台緊急應變）作為範例，將抽象的資訊處理階段具象化，展現人因工程在實務預防上的價值。
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【破題】 Wickens（1984）提出之人類資訊處理模型（Human Information Processing Model, HIP），係將人類大腦處理外界刺激的過程比擬為資訊系統。該模型為人因工程領域中分析人機介面設計、認知負荷與人為失誤（Human Error）的核心理論架構。 【論述】
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Wickens 資訊處理模型
💡 將人類處理資訊過程比擬為系統，包含感知、決策、執行與反饋。
🔗 Wickens 資訊處理階段流向
- 1 感官處理 — 接收物理刺激，暫存於短期感覺儲存(STSS)。
- 2 知覺階段 — 提取長期記憶經驗，對感官數據進行辨識。
- 3 認知與決策 — 利用工作記憶進行評估，決定適當應對策略。
- 4 反應選擇與執行 — 下達運動神經指令，驅動肌肉執行動作。
- 5 系統回饋 — 動作改變環境，新狀態回傳至感官形成循環。
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🔄 延伸學習：延伸學習：分析注意力資源如何在資源有限下影響各階段處理效能。
