第 一 題

作答時應先界定「檔案參考服務」的核心目的，接著依據題目要求的「直接服務」（面對面或線上直接互動）與「間接服務」（幕後支援與工具建置）兩大構面進行系統性拆解。論述時務必結合傳統實務作業（如法定的閱覽、複製程序）與現代資訊科技（如雲端檢索系統、數位化加值），以展現兼具法規素養與數位轉型視野的專業度。