高考申論題
111年
[一般行政] 公共管理
第 一 題
一、績效管理有所謂「目標與關鍵成果」（Objectives & Key Results，OKR），請說明其內涵。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到「OKR」，應立即聯想到這是近年從科技業界（如 Intel、Google）紅回公共管理領域的績效管理工具。本題要求說明「內涵」，建議按下列層次展開：首先，定義 OKR 的組成要素（O 與 KR 分別代表什麼）；其次，說明 OKR 的核心運作精神（如透明度、由下而上、挑戰性目標）；最後，可補充其與傳統 KPI 或目標管理（MBO）的差異，以展現對工具本質的深度理解。時間分配建議控制在 25-30 分鐘，論述重點應放在「目標設定」與「成果衡量」的邏輯關係。
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【考點分析】 本題旨在評量考生對於當代績效管理新工具「目標與關鍵成果」（OKR）的掌握程度。重點在於解析「目標（O）」的定性特質與「關鍵成果（KR）」的定量標準，以及兩者如何交互作用以驅動組織績效。 【理論/法規依據】
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