高考申論題
111年
[一般行政] 公共管理
第 三 題
三、何謂團隊管理？一個有效的團隊管理應具備那些特徵？以及管理技巧？試分析論述之。（25 分）
📝 此題為申論題
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這是一題組織行為與公共管理交織的題目。考生首先要釐清「團隊」與一般「團體」的區別（互補技能、共同責任）。題目要求三個重點：(1) 定義、(2) 特徵、(3) 技巧。架構上應分三大部分。特徵部分可參考 Katzenbach & Smith 的理論；技巧部分則應涵蓋溝通、授權、衝突處理等實務面向。答題時可適度帶入「跨功能團隊」的概念，因其在現代政府中愈發重要。
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【考點分析】 本題核心在於「團隊建立（Team Building）」與「領導」。需區分團隊的定義，並條列出高效團隊的內外部特徵與主管應具備的管理知能。 【理論/法規依據】
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團隊管理與效能特徵
💡 整合互補成員發揮1+1>2綜效，共同負責並達成組織目標。
- 核心定義：根據Katzenbach & Smith觀點，強調互補技能、共同目標及相互責任。
- 高效特徵：明確目標、技能互補、共享領導、心理安全感與互信歸屬感。
- 管理技巧：利用OKR設定標準、充能授權(Empowerment)及轉化建設性衝突。
