高等考試
111年
[一般行政] 行政學
第 10 題
下列敘述，何者最符合「組織文化」的概念？
- A 公務人員任滿 1 年後接受年終考績的考核
- B 各機關依時程編列概算
- C 機關成員喜歡挑戰與創新，長官也全力支持
- D 機關依法公開政府資訊
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若想了解一個家庭或團體的「文化」，你認為是去看他們家牆上貼的「家規條文」比較準確，還是去觀察他們成員之間平時共同展現出的「處事態度與精神氛圍」比較貼切呢？
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- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出「組織文化」的核心特徵，顯示你對組織行為學與行政管理有著高度的敏銳度。
- 觀念驗證：組織文化是指成員間共享的核心價值觀、信念與心理氛圍。選項 (A)、(B)、(D) 皆屬於法規、預算時程或考績制度等「硬性」的正式制度；而 (C) 描述的「勇於挑戰、支持創新」則是一種精神面貌與非正式的規範，這正是文化的本質。
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組織文化的內涵
💡 組織成員共同分享的價值觀、信念、期待與行為準則。
| 比較維度 | 組織文化 (Soft) | VS | 正式制度 (Hard) |
|---|---|---|---|
| 核心特徵 | 心理認同、共同價值觀 | — | 法律規章、行政程序 |
| 表現形式 | 支持創新、團隊氣氛 | — | 編列預算、考績考核 |
| 約束機制 | 內在自我約束與默契 | — | 外在獎懲與法律責任 |
💬組織文化屬非正式結構的心理層面，與正式制度互補但本質不同。
