高等考試
111年
[一般行政] 行政學
第 18 題
根據賀茲伯格（F. Herzberg）的「激勵-保健二因理論」的分類，成就感屬於那一種因素﹖
- A 維持因素
- B 激勵因素
- C 保健因素
- D 不滿因素
思路引導 VIP
請試著思考：在工作環境中，有些條件（如薪水、辦公室設備）若是變差會讓你很想離職，但即使變好了，你是否會因此感到『內心充滿幹勁』並引以為傲？反過來說，什麼樣的「心理感受」才能真正讓你覺得工作具有意義，並驅使你願意投入更多心力去追求卓越？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜答對！展現了紮實的管理學基礎
- 觀念驗證：賀茲伯格（F. Herzberg）提出的兩因理論將影響行為的因素分為兩類：
- 保健因素（維持因素）：如薪資、工作環境。這類因素若不足會導致「不滿意」，但即使充足也僅能達到「沒有不滿意」，無法產生積極激勵。
▼ 還有更多解析內容
賀茲伯格二因理論
💡 將影響工作動機的因素區分為激勵（滿意）與保健（不滿）兩類。
| 比較維度 | 激勵因素 (Motivators) | VS | 保健因素 (Hygiene Factors) |
|---|---|---|---|
| 因素性質 | 內在因素、工作內容 | — | 外在因素、工作環境 |
| 心理功能 | 提升滿足感與積極性 | — | 預防或消除不滿足感 |
| 代表實例 | 成就感、責任感、升遷 | — | 薪資、工作條件、人際 |
| 對立面 | 沒有滿足感 | — | 沒有不滿足感 |
💬保健因素如「防風林」僅能擋風（消除不滿），激勵因素如「助燃劑」才能起火（產生動力）。
