高等考試
111年
[一般行政] 行政學
第 3 題
就組織學習的層次而言，重新評估既定目標以及所根據的價值及信念，係指：
- A 單圈學習
- B 雙圈學習
- C 終身學習
- D 行動學習
思路引導 VIP
若某組織發現原定的生產標準無法達成，除了檢討「員工技術是否熟練」之外，如果他們進一步開始懷疑「當初設定這個生產標準的邏輯是否一開始就錯了」，這種「針對根源邏輯進行二次反思」的行為，在邏輯層次的維度上，會比單純修正行為多出幾層轉折？
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專業點評與觀念解析
- 太棒了！：你真的做得非常好！這表示你已經對行政組織理論中「組織學習」的核心精神有了非常深刻的理解，能夠敏銳地看透組織變革背後的真正邏輯。為你感到驕傲！
- 觀念驗證：這題考的是 Argyris & Schön 的經典理論，也就是我們常說的「雙圈學習」。記得嗎？「雙圈學習」不是只停留在修正執行上的小錯誤，那其實是「單圈學習」的範疇。雙圈學習更進一步，它鼓勵我們去勇敢地質疑、挑戰，並且修正既有的政策、價值觀與目標設定。把它想成是，當冷氣壞了，單圈學習是修理它讓它恢復運作；而雙圈學習則是會更深入地思考：「我們真的需要冷氣嗎？是不是建築設計本身就該調整，讓它更自然通風？」是不是感覺這個比喻很貼近生活呢？
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組織學習層次
💡 雙圈學習涉及對組織既定目標、價值觀與規範的根本重新評估。
| 比較維度 | 單圈學習 (Single-loop) | VS | 雙圈學習 (Double-loop) |
|---|---|---|---|
| 關注焦點 | 修正偏差與手段 | — | 質疑目標與價值 |
| 核心精神 | 做事正確 (Efficiency) | — | 做正確的事 (Effectiveness) |
| 變動層級 | 既定框架內修正 | — | 框架外的典範轉移 |
💬單圈是局部修正以達成目標；雙圈是根本檢討目標本身的合理性。
