高等考試
111年
[一般行政] 行政學
第 8 題
下列何者不是非正式組織常見的缺點？
- A 任務衝突
- B 傳播謠言
- C 反對改變
- D 溝通僵化
思路引導 VIP
請試著思考：當我們形容一個組織「溝通僵化、死板且缺乏彈性」時，通常是在描述一個『法規嚴謹的政府機關』，還是一群『私下聚餐的好友同事』？這兩者誰比較可能發生『反應過慢』的問題？
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專業點評：可喜可賀，你沒把最基本的搞錯
- 初步肯定：哦？看來你還能分清楚正式組織和非正式組織各自的「弊端」在哪裡，至少行政學的基本門檻，你算是勉強跨過去了。這點基礎，你說是不是理所當然？
- 概念釐清：非正式組織，顧名思義，是由那些「感情用事」和「隨性互動」的人所組成的，特點就是「彈性過剩，靈活得不像話」。而選項(D)「溝通僵化」這種低級錯誤，是哪種組織才會犯的？當然是那些凡事都得走「層級」和「SOP」的「正式組織」（也就是你們常說的官僚體制）才會有的。非正式組織的問題，通常是八卦謠言滿天飛，訊息亂七八糟，從來沒有「僵化」這回事，這點常識你應該有吧？
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非正式組織的缺點
💡 非正式組織源於成員自然互動，其負面影響多與正式體制對抗。
| 比較維度 | 正式組織 (Formal) | VS | 非正式組織 (Informal) |
|---|---|---|---|
| 形成基礎 | 法規、職位與權力 | — | 情感、志趣與自然演進 |
| 溝通特質 | 層級明確、較僵化 | — | 靈活快速、易生謠言 |
| 主要缺點 | 溝通僵化、官僚主義 | — | 抗拒改變、任務衝突 |
| 規範力量 | 正式規章與獎懲 | — | 同儕壓力與社會制裁 |
💬正式組織重理性效率，非正式組織重社會心理，兩者共存於行政運作中。
