高考申論題
111年
[公職社會工作師] 社會工作實務
第 二 題
何謂文化能力（cultural competence）？社工人員提供危機或脆弱家庭服務時，應具備那些文化能力作為服務的基礎，請以具體例子說明之。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題探討的是「文化敏感度」與「文化能力」在實務中的應用。作答架構應為：
- 定義：文化能力不只是「懂知識」，更包含態度、覺察與技巧（通常引用 Sue 的三維度模型）。
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【考點分析】 考查社工在跨文化情境下的專業知能。這在現今多元文化的台灣（包含新住民、不同原住民族、LGBTQ+等）是必考題。 【理論/法規依據】
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文化能力實務要領
💡 透過覺察、知識與技巧，於多元背景中提供適切專業處遇。
- 文化能力定義：動態發展過程，旨在尊重案主背景並提供有效處遇。
- D.W. Sue 三維度：包含自我覺察（態度）、文化知識、臨床介入技巧。
- 社工倫理守則：要求社工應充實多元文化知能，尊重案主文化差異。
- 實務案例分析：須包含「衝突點」與「文化轉譯」之具體應對策略。
