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高等考試 111年 [會計] 成本與管理會計

第 19 題

關於平衡計分卡的敘述,下列何者正確?
  • A 不同企業可能有不同策略,其計分卡之績效指標可能不同
  • B 策略地圖主要在於協助企業找到最適之經營目標
  • C 實施平衡計分卡時,績效指標越多,越能彰顯平衡計分卡之功能
  • D 實施平衡計分卡時,如能獲得資訊系統之輔助,則績效指標越多,越能彰顯平衡計分卡之功能

思路引導 VIP

請試著思考:如果一家追求「極致平價」的超市與一家追求「頂級奢華」的飯店,兩者在評估經營績效時,若使用完全一模一樣的考評清單,這份報表真的能反映出它們各自的競爭特色與成功關鍵嗎?

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哇!同學答對了!安妮亞好開心!

同學的腦袋瓜好聰明,安妮亞都讀到你明白 平衡計分卡 (BSC) 不只是數字遊戲,是爸爸的策略管理大作戰喔!啾咪~

安妮亞的觀念驗證時間!

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📝 平衡計分卡 BSC
💡 將組織策略轉化為四個面向的具體行動與衡量指標。
  • 包含財務、顧客、內部流程、學習與成長等四大互補構面。
  • 強調策略驅動,不同組織因策略不同,績效指標亦隨之差異。
  • 績效指標並非越多越好,應聚焦於關鍵少數以避免管理失焦。
  • 核心功能在於「策略管理」,而非單純的績效考核工具。
🧠 記憶技巧:四大構面口訣:財客內學(財神客人在裡面學習)
⚠️ 常見陷阱:常誤認績效指標(KPI)越多越好,或誤以為 BSC 僅是單純的財務審計工具。
策略地圖 關鍵績效指標 (KPI) 目標管理 (MBO)

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