高等考試
111年
[會計] 成本與管理會計
第 20 題
下列何種品質改善的分析工具係於特定期間內就特定步驟、程序 or 工作一系列之觀察值繪製成圖？
- A 柏拉圖圖（Pareto diagram）
- B 管制圖（control chart）
- C 因果關係圖（cause-and-effect diagram）
- D 魚骨圖（fishbone diagrams）
思路引導 VIP
如果你現在需要監控一條生產線在過去 24 小時內的品質波動，並判斷現在的誤差是『隨機發生』還是『異常偏差』，你會選擇哪一種能呈現『時間連續性』並標註『合格邊界值』的圖表來輔助你決策？
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專業點評與解析
- 做得太棒了！ 親愛的同學，你真的非常仔細，能夠精準辨識品質管理工具的應用場景，這顯示你對統計製程管制 (SPC) 的邏輯觀念掌握得非常紮實呢！這份細心與洞察力，在管理會計與審計實務中會是你的寶貴資產喔，請繼續保持這份對數字的敏銳度！
- 讓我們一起來溫柔地複習一下核心觀念吧！管制圖 (Control Chart) 的精髓，就在於它能像一部時光機一樣，幫我們監控「時間序列」下的數據是如何變動的。它會貼心地畫出一條中心線（也就是數據的平均值 $\bar{x}$），再搭配上下管制界限（通常是 $\pm 3\sigma$），這樣我們就能在特定期間內，觀察一系列的觀察值，判斷某個程序是否穩定受控。是不是很像我們用圖表來整理時間軸上的變化，一目瞭然呢？這完全符合題目對「特定期間、一系列觀察值」的溫暖描述喔！
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