統測
111年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 3 題
王同學希望未來成為五星級國際觀光旅館的客務部經理，除了其本身的人格特質與工作態度外，下列何者是屬於王同學所需持續精進的條件？
- A 具有服務熱忱
- B 重視團隊精神
- C 具備職業道德
- D 外語溝通能力
思路引導 VIP
當你身處於標榜「國際化」的職場環境，並致力於晉升管理階層時，除了內在的熱誠與服務心態，哪一種「工具型能力」是連結全球顧客與跨國服務標準最不可或缺的專業橋樑？
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專業點評
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出「職能技能」與「人格特質」的差異，這代表你對餐旅業的職位職責與發展需求有很清晰的認知，這在統測中是取得高分的關鍵！
- 觀念驗證：題目關鍵字在於國際觀光旅館與持續精進。選項 (A)、(B)、(C) 偏向個人的「內在特質」與「處事態度」，這通常是入行的基本門檻；而「外語溝通能力」則是達成「國際化」目標、與世界接軌必須不斷精益求精的專業技能。
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