高考申論題
111年
[圖書資訊管理] 圖書館管理
第 四 題
四、請說明對圖書館而言，行銷與公共關係在本質與內涵上的差異，並從圖書館提供服務的角度舉實例說明之。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題要求區辨「行銷（Marketing）」與「公共關係（Public Relations, PR）」的本質差異，並舉例說明。作答時可以先分別定義兩者，接著進行對比分析（可從目標、對象、雙向性/單向性、評估指標切入），最後一定要從「圖書館提供服務」的角度給出具體且能明顯區隔兩者的實例。重點在於：行銷著重於「交換/推廣產品服務」，公關著重於「建立形象/關係管理」。
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【考點分析】 測驗圖書館推廣與管理中的兩大核心概念之辨析。許多人容易將行銷與公關混淆，考生必須能清楚點出兩者在目的、受眾與操作手法上的不同，並能結合圖書館實務舉例。 【理論/法規依據】
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