高考申論題
111年
[觀光行政] 觀光行銷學
第 二 題
二、請說明影響消費者行為的因素有那些？（25 分）
📝 此題為申論題
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這是一道非常經典且基礎的行銷學申論題。解題關鍵在於「系統性」與「架構完整性」。絕對不能想到什麼寫什麼。必須直接套用Philip Kotler提出的消費者行為四大影響因素模型：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。在每個大項下細分小項，並簡要解釋，若能加上觀光領域的例子尤佳。
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【考點分析】 本題為行銷學與消費者行為學的基礎核心題型，旨在測驗考生對影響消費者購買決策黑箱（Buyer's Black Box）外部及內部環境變數的全面理解。 【理論/法規依據】
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