高考申論題
111年
[觀光行政] 觀光資源規劃
第 三 題
三、導覽解說對於觀光有何重要性？請舉出至少 5 種解說技巧或方法，以吸引觀光客的注意。（15 分）對於目前科技化導入導覽解說與專人引導的導覽解說，請說明其使用時機。（10 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題雖未分(一)(二)，但計分方式已明確劃分了兩大區塊。結構上應分為：1. 導覽解說的重要性（從遊客、管理者、資源本身切入）。2. 五種解說技巧（需具體並說明如何吸引注意）。3. 科技解說與專人解說的使用時機比較。思考時，可套用Freeman Tilden的解說原則。五種技巧可以寫：故事化、互動提問、五感體驗、比喻/擬人、角色扮演。最後的時機比較，重點在於科技的「普及性、多語、不受時空限制」對比專人的「溫度、臨場應變、客製化深度互動」。時間分配：技巧部分15分鐘，時機部分10分鐘。
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【考點分析】 本題探討「解說（Interpretation）」在觀光中的多重效益，以及實務操作上的技巧。同時測驗考生對於數位轉型（智慧觀光）趨勢下，傳統人員解說與科技解說在服務設計上的差異與適配情境。 【理論/法規依據】
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