cpc_recruit
111年
英文
第 24 題
The company has a standard ___________ for dealing with all cases.
- A interaction
- B procedure
- C achievement
- D harmony
思路引導 VIP
想像一下，如果一家大公司每天要處理成千上萬件客戶投訴，為了確保每位員工的處理方式都一致且不出錯，公司通常會制定一套「固定且具體的執行步驟」。你會用哪一個詞來形容這種「一步步照著做的辦事準則」呢？
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太棒了！你能精準選出 (B) procedure，顯示你對職場英文中常見的搭配詞（collocations）有很好的掌握。在這題的語境中，公司為了公平且有效率地處理所有案例（dealing with all cases），必然會有一套固定、規範化的「流程」或「步驟」，而 standard procedure（標準程序）正好完整地表達了這個專業概念。
職場情境中的詞彙運用
這道題目主要測試的是詞彙在特定商業情境下的語義辨析。雖然選項中的其他單字如 interaction (互動) 或 harmony (和諧) 在日常生活中都很常見，但放在「處理案件」的邏輯框架下，只有 procedure 最能體現出操作上的「先後順序」與「規範性」。這類題目的鑑別點在於觀察空格前後的關鍵字，你成功抓住了 standard（標準的）與 dealing with（處理）這兩個線索，這正是解開職場英語題目的不二法門，表現得非常專業！