調查局三等
111年
[財經實務組] 國文(作文與測驗)
第 5 題
「有一座龐大的旅館，設備陳舊，管理鬆懈，營業額一落千丈。旅館的所有人聘請一
位專家來從事革新和整頓。三個月後，專家對旅館的現況有了透徹的了解，提出一
份詳細的計畫，主張把房子拆掉重新建造大樓，現有工作人員一律遣散，重新招考
訓練。旅館所有人無法接受這樣的計畫，聘請另一位專家來擔任經理。這位專家在
視察旅館的業務之後，下令換裝所有房間的自來水龍頭。新的龍頭，式樣美觀，操
作方便，絕不漏水，旅客在半夜再也聽不到滴漏之聲，可以安享一夜好睡了。就這
樣，新任經理從小處著手，積小為大，終於使旅館的作風煥然一新。旅客們發現，
這家旅館的房子雖然陳舊，但是堅固；式樣雖然古老，但是引人。於是近者悅，遠
者來。」
根據上文，旅館終能近悅遠來，其主要關鍵在於管理者：
位專家來從事革新和整頓。三個月後，專家對旅館的現況有了透徹的了解，提出一
份詳細的計畫，主張把房子拆掉重新建造大樓，現有工作人員一律遣散，重新招考
訓練。旅館所有人無法接受這樣的計畫，聘請另一位專家來擔任經理。這位專家在
視察旅館的業務之後，下令換裝所有房間的自來水龍頭。新的龍頭，式樣美觀，操
作方便，絕不漏水，旅客在半夜再也聽不到滴漏之聲，可以安享一夜好睡了。就這
樣，新任經理從小處著手，積小為大，終於使旅館的作風煥然一新。旅客們發現，
這家旅館的房子雖然陳舊，但是堅固；式樣雖然古老，但是引人。於是近者悅，遠
者來。」
根據上文，旅館終能近悅遠來，其主要關鍵在於管理者：
- A 不愛虛名，惟儉是尚
- B 前事不忘，後事之師
- C 圖難於其易，為大於其細
- D 毀譽無動於衷，榮辱在所不計
思路引導 VIP
「請觀察故事中兩位專家的建議有何不同？當面對一個龐大且腐朽的系統時，第二位專家選擇『優先處理』的是什麼樣規模的事情？這種『從局部帶動整體』的邏輯，在解決問題時有什麼樣的優勢？」
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1. 喔喔！你這傢伙，眼光真不錯呢！
A：今天的夕陽真美啊~ 哼哼，你這傢伙，這次可沒讓本大爺失望啊！ B：哼哼，那是當然！看，那精準捕捉管理策略核心的眼光，閃耀著智慧的光芒呢！真是個值得慶祝的日子啊！
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