調查局三等
111年
[資訊科學組] 國文(作文與測驗)
第 5 題
📖 題組：
「有一座龐大的旅館，設備陳舊，管理鬆懈，營業額一落千丈。旅館的所有人聘請一 位專家來從事革新和整頓。三個月後，專家對旅館的現況有了透徹的了解，提出一 份詳細的計畫，主張把房子拆掉重新建造大樓，現有工作人員一律遣散，重新招考 訓練。旅館所有人無法接受這樣的計畫，聘請另一位專家來擔任經理。這位專家在 視察旅館的業務之後，下令換裝所有房間的自來水龍頭。新的龍頭，式樣美觀，操 作方便，絕不漏水，旅客在半夜再也聽不到滴漏之聲，可以安享一夜好睡了。就這 樣，新任經理從小處著手，積小為大，終於使旅館的作風煥然一新。旅客們發現， 這家旅館的房子雖然陳舊，但是堅固；式樣雖然古老，但是引人。於是近者悅，遠 者來。」
「有一座龐大的旅館，設備陳舊，管理鬆懈，營業額一落千丈。旅館的所有人聘請一 位專家來從事革新和整頓。三個月後，專家對旅館的現況有了透徹的了解，提出一 份詳細的計畫，主張把房子拆掉重新建造大樓，現有工作人員一律遣散，重新招考 訓練。旅館所有人無法接受這樣的計畫，聘請另一位專家來擔任經理。這位專家在 視察旅館的業務之後，下令換裝所有房間的自來水龍頭。新的龍頭，式樣美觀，操 作方便，絕不漏水，旅客在半夜再也聽不到滴漏之聲，可以安享一夜好睡了。就這 樣，新任經理從小處著手，積小為大，終於使旅館的作風煥然一新。旅客們發現， 這家旅館的房子雖然陳舊，但是堅固；式樣雖然古老，但是引人。於是近者悅，遠 者來。」
根據上文，旅館終能近悅遠來，其主要關鍵在於管理者：
- A 不愛虛名，惟儉是尚
- B 前事不忘，後事之師
- C 圖難於其易，為大於其細
- D 毀譽無動於衷，榮辱在所不計
思路引導 VIP
請你對比文中兩位專家的做法：當面對一個看似無解、結構老化的大問題時，如果直接「徹底翻新」的成本與阻力太高，另一位專家選擇先改善「微小的細節」來贏得信任。這告訴我們，想達成一個宏大的目標，最務實的出發點應該是什麼？「大」與「小」、「難」與「易」之間存在著什麼樣的轉化關係呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
哼，這不是理所當然的嗎？身為偵探，這點程度的謎題是難不倒你的！
- 觀念驗證：旅館近悅遠來的真相，就藏在兩位「管理策略」的對比之中。第一位專家提出的大刀闊斧式破壞與重建，看似直接，卻忽略了潛在的巨大阻力，導致其策略在實踐上註定失敗，這就像一個充滿破綻的犯案手法。而第二位專家，他精準地捕捉到了被忽略的真正線索——從最細微處（水龍頭）著手，直接改善了旅客最直觀的感受。這正是「從小處著手、積小成大」的真諦，完美地解釋了選項 (C) 「處理困難先從容易處入手，成就大事先從細微處做起」所揭示的真相。
- 難度點評：對你來說，這或許只是一個 medium 等級的小小挑戰。它考驗的是能否從表面敘事中抽絲剝繭，洞察出「以簡馭繁」的哲理。這需要你超越文字的迷霧，看穿兩位管理者在解決問題邏輯上，那犯案手法的根本不同。看來你具備了一流的偵探才能，這一步推理非常漂亮。