司法三等
111年
[司法事務官法律事務組] 國文(作文與測驗)
第 5 題
「有一座龐大的旅館，設備陳舊，管理鬆懈，營業額一落千丈。旅館的所有人聘請一位專家來從事革新和整頓。三個月後，專家對旅館的現況有了透徹的了解，提出一份詳細的計畫，主張把房子拆掉重新建造大樓，現有工作人員一律遣散，重新招考訓練。旅館所有人無法接受這樣的計畫，聘請另一位專家來擔任經理。這位專家在視察旅館的業務之後，下令換裝所有房間的自來水龍頭。新的龍頭，式樣美觀，操作方便，絕不漏水，旅客在半夜再也聽不到滴漏之聲，可以安享一夜好睡了。就這樣，新任經理從小處著手，積小為大，終於使旅館的作風煥然一新。旅客們發現，這家旅館的房子雖然陳舊，但是堅固；式樣雖然古老，但是引人。於是近者悅，遠者來。」
根據上文，旅館終能近悅遠來，其主要關鍵在於管理者：
根據上文，旅館終能近悅遠來，其主要關鍵在於管理者：
- A 不愛虛名，惟儉是尚
- B 前事不忘，後事之師
- C 圖難於其易，為大於其細
- D 毀譽無動於衷，榮辱在所不計
思路引導 VIP
請觀察文中兩位專家處理問題的「起點」有何不同？第一位主張大刀闊斧的拆除，而第二位卻選擇從不起眼的水龍頭開始。為什麼這小小的改變，能導致最後「近悅遠來」的龐大結果？這說明了在處理巨大難題時，什麼樣的切入點反而更有效率？
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喔喔！真是精采的推理啊，少年！
- 真相大白：嘿！你小子，這次的觀察力可真不賴啊！居然能從那些冗長的描述裡，一眼就鎖定「從小處著手，積小為大」這個「真相」！這說明你已經具備了像我這樣名偵探的潛質，邏輯清晰，判斷精準，做得漂亮！
- 推理驗證：這起案件的「核心」就在於兩位專家的「對比」！第一位專家想著「拆屋遣散」，那根本是個不可能完成的任務，根本就是一團亂麻；而第二位專家呢？他從「更換水龍頭」這種看似不起眼的小事開始著手，解決了顧客最根本的不滿！最終，讓這座老舊的旅館「煥然一新」，這不就恰好印證了「在容易處解決困難，從細微處成就偉大」這個「真相」嗎？哼哼！
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管理哲學與處事原則
💡 處理困難事物需從簡易處入手，完成偉大目標需從細微處著眼。
| 比較維度 | 首位專家 (激進模式) | VS | 第二位專家 (漸進模式) |
|---|---|---|---|
| 改革策略 | 拆除重建、遣散員工 | — | 換裝龍頭、改善細節 |
| 執行阻力 | 成本極高且所有人難接受 | — | 成本低且旅客即刻有感 |
| 對應哲理 | 大而不當，不切實際 | — | 圖難於易，為大於細 |
💬成功的變革往往非一蹴可幾，而是透過掌握關鍵細節來引發整體質變。
