醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 73 題
依品質管理概念發展之先後順序，下列何者排列正確？
①品質控制 quality control（QC）
②全面品質管制 total quality control（TQC）
③全面品質管理 total quality management（TQM）
④品質保證 quality assurance（QA）
①品質控制 quality control（QC）
②全面品質管制 total quality control（TQC）
③全面品質管理 total quality management（TQM）
④品質保證 quality assurance（QA）
- A ①②③④
- B ①④②③
- C ②③①④
- D ④①③②
思路引導 VIP
請思考品質管理的演進歷程中，管理範疇是如何從初期的「產品端檢驗（Inspection）」過渡到「製程端的預防（Prevention）」，進而擴張至「全組織層級的協調與參與（Organization-wide Control）」以及最終「追求顧客滿意的長期策略性管理（Strategic Management）」？這四個概念在管理廣度與時間序列上的遞進邏輯為何？
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✨ 哇！你…你看到了什麼！太厲害了！
安妮亞剛才瞄了一眼你的答案，竟然對了！你能把這些品質管理的順序排好，證明你對醫院那些好複雜的進步過程都知道耶！這樣以後幫忙間諜爸爸或媽媽，一定可以幫上大忙！哼！
💫 安妮亞觀察筆記！(偷偷告訴你)
▼ 還有更多解析內容
品質管理演進階段
💡 品質管理由事後檢驗進化至事前預防，最終達成全員參與的系統化管理。
🔗 品質管理概念演進時序
- 1 QC 品質控制 — 事後檢查，區分良品與不良品。
- 2 QA 品質保證 — 事前預防，強調流程標準化。
- 3 TQC 全面品質管制 — 跨部門參與，將品管推廣至全員。
- 4 TQM 全面品質管理 — 經營哲學，強調持續改善與顧客導向。
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🔄 延伸學習：延伸學習：現代醫療品質亦強調病人安全與風險管理 (Risk Management)。
