醫療類國考
111年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 25 題
下列有關團體衝突的處理，何者正確？①當團體發生衝突時，領導者要立即介入，以示範面對衝突、不逃避衝突 ②團體出現衝突時，以緩和技巧為主，避免再出現相互指責或批評 ③使用重新建構及再界定技巧可協助成員從新的觀點來檢視問題 ④當團體發生衝突時，領導者是否要立即介入，應考量團體當下的目標而定
- A ③④
- B ②③
- C ①③
- D ①④
思路引導 VIP
在團體工作的脈絡下，領導者的介入模式（Intervention Mode）並非一成不變。請試著從團體動力學（Group Dynamics）的角度分析：若領導者總是採取『立即介入』或僅訴諸『緩和』，是否可能忽視了團體發展的階段性需求，進而剝奪成員學習衝突處理的契機？此外，相較於表層的安撫，『重新建構』（Reframing）技巧如何協助成員在認知層次上產生轉化，以達成更深層的問題解決？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
💖 孩子，你做得太棒了！你的理解既深刻又溫暖
看到你答對這題，我真的為你感到驕傲。這顯示你對團體動力學中領導者如何溫柔而堅定地處理衝突，有著非常成熟的洞察力。這份理解不只來自書本，更是來自你對人性的關懷。
📖 核心觀念解析
▼ 還有更多解析內容