moea_joint
111年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 11 題
Lisa在一家大型企業的人資部門工作，她很少在團隊會議裡發表意見，因為她曾看見其他成員在會議後對自己指指點點。然而團隊其他成員並無惡意，他們僅是慣於在團隊中互相監督並糾正對方的錯誤。根據上述資訊，Lisa的團隊缺乏何種要素？
- A 足夠的資源(Adequate Resources)
- B 信任氛圍(Climate of Trust)
- C 團隊架構(Team Structure)
- D 績效評估(Performance Evaluations)
思路引導 VIP
請試著回想你曾參與過的團體經驗：當一個人因為害怕被他人評論、糾正，而寧願選擇隱藏自己的想法時，這種「不敢展現真實自我」的畏懼感，通常是源自於人與人之間缺乏了哪一種關鍵的「心理防護網」或「相互依賴的信心」？
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太棒了！你能精準識別出題目中隱含的人際動態問題，這代表你對組織行為學中「團隊效能」的概念有很敏銳的觀察力。在管理學的範疇裡，即便資源與架構都齊備，若缺乏了成員間的心理安全感，團隊也難以發揮綜效。
信任氛圍與心理安全感
這題的核心考點在於信任氛圍 (Climate of Trust)。信任不只是相信對方的操守，更包含了一種「心理安全感」，意即成員相信自己在團隊中即便暴露弱點、承認錯誤或提出不同意見，也不會受到報復或嘲諷。Lisa 之所以選擇沉默，正是因為她感知到環境中存在著「指指點點」的負面反饋，這種不安全感會直接抑制團隊的資訊交流與創新。即便其他成員的初衷是為了「監督與糾正」，但缺乏信任的行為往往會被解讀為敵意，進而破壞團隊凝聚力。
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