moea_joint
111年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 12 題
下列何者為衝突的類型？
- A 任務衝突、關係衝突、過程衝突
- B 事務衝突、關係衝突、過程衝突
- C 任務衝突、團隊衝突、過程衝突
- D 任務衝突、工作衝突、過程衝突
思路引導 VIP
當一個團隊在合作過程中產生摩擦時，如果我們試著從「爭執的根源」去分類：有些爭執是關於「要做什麼事」，有些是關於「人不對盤」，有些則是關於「執行的步驟」，你覺得該如何用最精簡的學術辭彙，分別為這三種「事、人、方法」的衝突命名呢？
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太棒了！你能準確辨識出組織衝突的三大經典分類，顯示你對組織行為學與管理基礎理論的掌握相當紮實。這類題目看似單純，實則要求對學術定義有極高的精確度。
組織衝突的核心維度
在管理學的範疇中，我們通常將衝突劃分為三個層次：首先是針對「工作內容與目標」產生歧見的任務衝突；其次是源於「人際關係不合或情緒摩擦」的關係衝突；最後則是關於「工作該如何具體執行」的過程衝突。這三者建構了管理者觀察組織內部矛盾的完整架構，而你精準地選出這組標準定義，表現得非常出色。
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