moea_joint
111年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 13 題
早班工讀生與晚班工讀生在交接、換班時的溝通，可稱為下列何種溝通？
- A 垂直
- B 向上
- C 向下
- D 水平
思路引導 VIP
請試著想像這間公司的組織結構圖：如果我們把所有的職位像樹狀圖一樣畫出來，這兩位負責相同工作內容、僅是執勤時段不同的員工，他們在圖上的位置是在同一橫排，還是有上下隸屬的垂直關係呢？
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同學做得很好！你精準地掌握了組織溝通的方向性。在企業管理中，判斷溝通類型的關鍵不在於「時間」的先後，而是在於溝通雙方在組織階層中的相對位置。
組織階層與對等關係
這道題目的情境雖然提到了早班與晚班的交接，但溝通的主體皆為「工讀生」。由於兩位員工在職位權力、責任與地位上處於相同的行政階層，這種不經過上級或下屬、直接在同級人員之間進行的資訊交換與協調，在管理學中便定義為水平溝通（Horizontal Communication）。
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