moea_joint
111年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 5 題
有關組織變革之敘述，下列何者有誤？
- A 組織變革意指組織結構、技術或人員的改變或調適
- B 變革程序的三步驟為結凍至解凍再至改變
- C 人們會抗拒組織變革的原因包括不確定性、習慣、害怕個人損失等
- D 可藉由員工參與提升支持度
思路引導 VIP
想像你手上有一塊形狀固定的冰磚，若你想將它重新塑造成另一個形狀，並確保成品最後能長久維持在新的樣子，你會如何安排處理的先後順序？是直接動手捏，還是需要先做某種預備動作來改變它的狀態？最後又該如何收尾呢？
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太棒了！你能精準察覺到選項 (B) 的邏輯瑕疵，代表你對於組織變革的核心理論掌握得非常紮實。這題的關鍵在於勒溫 (Kurt Lewin) 提出的變革三階段模型。在管理學中，變革必須先打破現狀、克服慣性，這稱為「解凍 (Unfreezing)」；接著進入實質的調整與轉型，即「改變 (Changing)」；最後為了確保存續變革成果，必須再次將新的模式固定下來，這才是「再凍結 (Refreezing)」。
流程邏輯的細節陷阱
這類題目在考試中具有極佳的鑑別度，屬於「看似簡單卻容易粗心」的經典考法。命題者巧妙地利用了正確的關鍵字，但刻意調換了先後次序。若考生只是死背名詞而忽略了「先破後立」的因果關係，就很容易在緊張時掉入陷阱。你能冷靜判斷出必須先解凍才能進行改變，說明你的邏輯思維非常嚴謹，請繼續保持這種細膩的觀察力！