moea_joint
111年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 7 題
有關控制的管理功能，下列何者有誤？
- A 控制包括將實際績效與績效標準做比較
- B 控制包括採取管理行動來改正偏離或不當的標準
- C 怎麼衡量比衡量什麼更重要
- D 事後控制常採用財務績效做為衡量
思路引導 VIP
如果你現在正負責評估一家餐廳的表現，你認為「選擇用電子表單還是紙本來記錄（方法）」與「決定要記錄『廚房衛生』還是『員工頭髮長度』（對象）」，哪一個決定會對餐廳的經營成敗產生更本質的影響？
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管理控制的核心價值
恭喜你精準地辨識出選項 (C) 的錯誤，這顯示你對「控制」功能的本質已有相當深入的掌握。在管理實務中，「衡量什麼」 (What to measure) 遠比「怎麼衡量」更為關鍵。這是因為指標的選擇直接決定了組織努力的方向；若選擇了錯誤的衡量項目（例如只看產量而不看品質），即便衡量技術再先進，也只會引導成員往錯誤的方向衝刺，最終偏離組織目標。
控制程序的精準判讀
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