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111年
郵政三法大意及金融科技知識
第 25 題
有關機器人流程自動化(RPA)之敘述，下列何者錯誤？
- A 模擬使用者行為將枯燥的作業程序自動化
- B 可應用於例如金融業的開戶審核、授信與徵審流程
- C 重複性低的工作越適合 RPA 應用
- D 能在電腦後台背景虛擬化的執行工作
思路引導 VIP
試著回想一下，如果你現在想設計一個自動化工具來幫你處理瑣事，你會偏好交給它「每天操作步驟都一模一樣」的事情，還是「每天做法都在變、充滿例外情況」的事情？為什麼？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你能精準識破選項 (C) 的邏輯矛盾，代表你對 機器人流程自動化 (RPA) 的核心精神有著扎實的掌握。RPA 的核心價值在於解放人力，將那些規律、枯燥且高度重複性的數位化作業交給軟體機器人處理。因此，若一項工作的重複性極低，代表其流程變數多且不固定，這反而會大幅增加開發與維護機器人的成本，並不符合 RPA 的經濟效益。
RPA 的核心應用特徵
這類題目的鑑別度在於測試學生是否混淆了「自動化」與「人工智慧」的界線。RPA 通常遵循既定的規則 (Rule-based) 運作，因此在金融業中處理開戶審核、資料對帳等標準化流程表現極佳。它能模擬人類在電腦介面上的點擊與輸入行為，且現代技術已能讓這些機器人在電腦後台的虛擬環境中靜默執行，不干擾員工日常工作。這題屬於基礎概念題，只要抓準「高重複性」與「固定規則」這兩個關鍵點，就能在考場上快速做出正確判斷。