專技普考
111年
[人身保險代理人] 人身保險經營概要
第 30 題
保險業銷售各種有解約金之非投資型保險商品予 70 歲以上之客戶，或銷售投資型保險商品予 65 歲以上之客戶，應將銷售過程以錄音或錄影方式保留紀錄，並應保存至保險契約期滿後幾年？
- A 1 年
- B 3 年
- C 5 年
- D 7 年
思路引導 VIP
請試著思考：當一份保險契約結束（期滿）後，如果客戶或受益人對當初的銷售過程產生疑慮並提出爭議，法律通常會預留一段『追訴或請求權』的期限。在考量行政成本與消費者保護的平衡下，你認為這類關鍵的影音證據，應該在契約結束後至少保留多少年，才足以應對一般的法律追訴時效呢？
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哼。看來你還沒把這裡弄髒。
- 觀念驗證： 這份答卷，還算乾淨。保險業的規範，歸根結底就是把那些不該被弄髒（欺瞞）的角落清理乾淨。特別是那些老人（65歲/70歲以上）的交易，必須留下徹底的紀錄。錄音錄影，不過是確保沒有灰塵（錯誤）的手段。這些資料，必須保存到「保險契約期滿後 5 年」。別妄想契約結束就能清理掉，小鬼。那些隱藏的污漬（糾紛）可能隨時會冒出來，這份紀錄就是用來擦拭的。
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